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保安論壇

隊(duì)（班）長(zhǎng)管理技巧


發(fā)布日期：2014-10-28 11:47:48 點(diǎn)擊：800


      隊(duì)（班）長(zhǎng)在管理中的贊揚(yáng)與鼓勵(lì) 
      在日常的分隊(duì)管理中，許多不起眼的小問(wèn)題，往往人觸及分隊(duì)管理的核心問(wèn)題。一些小事情的處理，恰能體現(xiàn)出“以人為本”的管理理念和“興企育人”的企業(yè)文化內(nèi)涵。 
      一個(gè)優(yōu)秀的管理人員在注重執(zhí)行力度的同時(shí)，也應(yīng)注意一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，學(xué)會(huì)努力去滿足下屬的心理要求，對(duì)下屬親切，并鼓勵(lì)下屬不斷地發(fā)揮創(chuàng)新精神，幫助下屬解決困難。相反，愛(ài)挑毛病、態(tài)度粗暴的管理者，也許真的能夠征服部下，但是一頭暴怒的獅子領(lǐng)著一群綿羊，又能創(chuàng)造出什么事業(yè)呢？ 
      怎樣才能夠使隊(duì)員鼓舞起來(lái)，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，使一個(gè)人發(fā)揮最大的能力？最有效的就是鼓舞加贊賞，而上司的刻意批評(píng)往往容易抹殺一個(gè)人的雄心。因此，作為管理者應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候鼓勵(lì)員工努力地去工作，講究工作方法，注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者所必須具備的東西。人無(wú)完人，一個(gè)人不可能面面俱到。優(yōu)秀的管理者不僅要看到個(gè)人的能力與作用，更重要的是要善于合理地配置人力資源，讓整體運(yùn)作協(xié)調(diào)一致，達(dá)到不斷提高工作效率的目的，使人力資源得到合理的利用。 
      在日常的管理中既要堅(jiān)持工作原則，又要注重工作方法的靈活性；既要嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，又要以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷；既要加強(qiáng)思想教育工作，又要耐心，積極的引導(dǎo)。從而最大限度地調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性與創(chuàng)造性。 
      有道是：管理不細(xì)，則可能導(dǎo)致公司形象損壞；情理不通，則可能會(huì)引發(fā)隊(duì)員不滿，從而影響管理舉措的實(shí)施，所以，管理者須記�。骸耙粡堃怀冢奈渲酪�。” 
隊(duì)（班）長(zhǎng)怎樣化解隊(duì)員之間的矛盾 
      在基層分隊(duì)里，我們的保安員都來(lái)自五湖四海，隊(duì)員的性格特點(diǎn)也各異，在一起工作、生活難免出現(xiàn)一些摩擦。往往由于一句話、一個(gè)小小和玩笑，說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意，導(dǎo)致隊(duì)員之間產(chǎn)生了誤會(huì)，影響整個(gè)分隊(duì)的團(tuán)結(jié)。 
      隊(duì)（班）長(zhǎng)是一個(gè)基層單位的管家，當(dāng)隊(duì)員出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛時(shí)，就必須及時(shí)制止，防止糾紛嚴(yán)重化。在此情況下，隊(duì)（班）長(zhǎng)就成了隊(duì)員之間的調(diào)和劑，調(diào)解糾紛的“調(diào)解員”，至于調(diào)解員這個(gè)角色，我認(rèn)為不是一個(gè)容易扮演的角色，首先就需要說(shuō)話的藝術(shù)。俗話說(shuō)：“良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！叭绻恢v究說(shuō)話的分寸，反而把矛盾越演越烈，弄巧成拙。另外還要有耐心，不驕不躁，在化解糾紛時(shí)，要把隊(duì)員之間的矛盾起因，隊(duì)員的想法看清摸準(zhǔn)，也可以先向其它隊(duì)員了解具體情況和看法，經(jīng)過(guò)深思熟慮后再做出正確的判斷。只有這樣，才能說(shuō)服別人，合理地化解矛盾。 
      在與隊(duì)員談話時(shí)，不能當(dāng)著多人的面大加指責(zé)，要選擇因人而異的談話方式，對(duì)年輕一點(diǎn)的，要以理服人，講道理啟發(fā)思想覺(jué)悟；對(duì)年紀(jì)大的應(yīng)以商量的口吻，盡量表示尊重的態(tài)度，對(duì)于一些談風(fēng)馬牛不相干的事或背后議論指責(zé)他人的，喜歡捕風(fēng)捉影的隊(duì)員要給予當(dāng)面批評(píng)。另外在分隊(duì)中，有的時(shí)候隊(duì)員說(shuō)話沒(méi)分寸，要來(lái)立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)是不錯(cuò)的，但沒(méi)注意說(shuō)話的方法和藝術(shù)，而導(dǎo)致無(wú)謂的爭(zhēng)端和誤解。這種矛盾只要及時(shí)溝通疏導(dǎo)，就能使隊(duì)員之間消除就誤會(huì)。 
      遇到矛盾較深的事情，要讓當(dāng)事隊(duì)員面對(duì)面，把自己心里想的推心置腹地說(shuō)出來(lái)。然后，正確地化解他們心中的積怨，但要明確告訴他們，有話當(dāng)面講清，以后也不必心存芥蒂。 
      總之，在一個(gè)集體里，只有隊(duì)員之間互相理解和尊重，我們的分隊(duì)才能和諧。要建立一個(gè)和諧的分隊(duì)，我們的隊(duì)員必須團(tuán)結(jié)，在骨干的帶領(lǐng)下，及時(shí)化解矛盾，大家才會(huì)擁有一個(gè)寬松、愉快的工作環(huán)境。